🔁DevoluçÔes

Na soficotton lingerie, trabalhamos para que vocĂȘ tenha a melhor experiĂȘncia de compra! Por essa razĂŁo, criamos uma PolĂ­tica de DevoluçÔes para atendĂȘ-la (o), caso algo nĂŁo ocorra como esperado.

O produto nĂŁo serviu ou vocĂȘ nĂŁo gostou? Solicite a devolução grĂĄtis dentro de 7 (sete) dias corridos. É muito simples e rĂĄpido! Veja como fazer a seguir:

1° Entre em contato com nossa Central de Atendimento, com os dados do seu pedido e nota fiscal;

2° Relate o ocorrido e aguarde a autorização de postagem;

3° VocĂȘ receberĂĄ a autorização de postagem por e-mail ou whatssap em atĂ© 48 horas.

4° Embale o produto junto com uma folha informando o motivo da devolução e indicando como deseja ser indenizado (Crédito para próxima compra ou Estorno). O estorno serå realizado conforme a forma de pagamento.

Direito de Arrependimento

Respeitamos o CĂłdigo de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução, conforme regulamentado no artigo nÂș 49: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicĂ­lio.

Ou seja, vocĂȘ pode ficar tranquila(o), caso se arrependa da compra efetuada, vocĂȘ tem 7 dias para entrar em contato conosco e solicitar o reembolso ou estorno do valor do produto.

Importante

- NĂŁo efetuamos trocas, somente reembolso ou estorno do valor do produto.

- VocĂȘ deverĂĄ levar seus produtos embalados atĂ© os correios. NĂŁo fornecemos embalagem, mas vocĂȘ pode reutilizar o envelope que recebeu seu pedido, ou enviar em uma caixa.

- VocĂȘ nĂŁo poderĂĄ devolver sem a autorização de postagem e o documento explicando o motivo da devolução e os produtos devolvidos.

- O prazo para a sua devolução chegar à empresa é de até 20 dias após a postagem nos Correios, dependendo da localidade.

- É importante informar, na carta que enviarĂĄ junto com o produto, exatamente os produtos que vocĂȘ irĂĄ devolver. NĂŁo reembolsamos itens nĂŁo descriminados na carta ou no contato com nosso Atendimento.

- Para pedidos realizados com descontos promocionais e/ou bĂŽnus, o valor a ser reembolsado na devolução serĂĄ o valor efetivamente pago pelo produto. O valor do bĂŽnus concedido na compra nĂŁo serĂĄ reembolsado pela soficotton lingerie em caso de devolução ou desistĂȘncia da compra.

- No caso de devolução de produtos adquiridos com frete pago pelo cliente, o valor a ser reembolsado pela soficotton lingerie serå o valor efetivamente pago pelo produto, o valor do frete não serå devolvido.

Caso vocĂȘ tenha alguma dĂșvida, entre em contato com nosso Atendimento.

Devolução de Produtos com Defeito

- Caso o produto possua algum defeito e vocĂȘ nĂŁo tenha percebido no momento que recebeu, entre em contato com nosso Atendimento. VocĂȘ tem atĂ© 90 dias, apĂłs o recebimento, para solicitar a devolução.

- A restituição dos valores dos com defeito somente serå processada após o recebimento e anålise das condiçÔes dos itens. Esta avaliação é realizada pelo fornecedor do produto e pode levar até 30 dias para que tenhamos um laudo que autorize a devolução.

Não processaremos a devolução e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situaçÔes:

- AusĂȘncia de defeito;

- IndĂ­cios de uso inadequado do produto;

- IndĂ­cios de dano acidental ou provocado;

- Desgaste natural em decorrĂȘncia de uso;

- Lavagem inadequada do produto.

Sobre a loja

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